总有一篇文章在困惑时给你方向之产品运营

我们大家印象中的产品运营,觉得就是弄个策划,促进用户转化。其实不然,产品运营并非我们想象的那么简单。俗话说,看千篇,读万卷,不如自己真真实实的来做一遍”,数透小编总结了一下产品运营的知识点供大家思考,希望大家可以从题目中有所收获,解答困惑。

一、  好的产品,需要我们做到这些

 

1、想一想,有什么想解决又解决不了的问题

目前工作或生活中有什么问题是需要马上解决,但又解决不了的(比如:丈母娘让在寸土寸金的北京买房)选出一个现在没有产品能完全满足,但又是最需要解决的问题。思考问题的方法不单单只是思考,思考问题多了,也许就有解决的办法了。

2、规划好我们产品(产品名称、解决问题、竞品情况、目标用户、风险评估)

1)、挖掘我们用户的需求(用户需求在哪个范围(生活需求—安全需求-社交需求-尊重需求-自我实现)),只有了解到用户的需求点在哪,我们才能具体问题具体分析。

基本型需求:产品需要满足用户最基本的心理诉求,如果最基础的体验没有提供完整,用户会很快流失;

期望性需求:这个环节是用户与产品互动的环节,一旦用户期望的需求得到了满足,对产品的认可程度自然会大大增加;

幸福满需求:幸福型需求往往存在用户的内心最深之处,但是一旦挖掘出来,并且超越了用户的期待,用户就会对产品产生情感共鸣,进而更加认可产品;

2)、我们同行的竞品分析:

了解竞争对手,了解国内外同类标杆产品;

了解竞争对手的产品功能,分析出竞品功能存在的多与少

了解竞品的商业模式

了解竞品的用户体验,视觉风格与何

了解竞品的运营策略及关键数据

3、产品需要输出一份产品场景,并找到有价值的场景触点

产品设计就是希望通过“影响用户行为”进而达到产品目标,而在这个“影响用户行为”的过程中,场景中的某个元素与用户能够直接发生接触的那个“关键节点”,也就是“触点”。可以通过是否必经和是否沉浸来判断“触点”价值的高低。

 4、为我们的产品绘制一份产品的商业画布,商业画布内容如下

1)用户细分:用户是谁、用户在哪里

用户细分用来描绘,一个企业想要接触和服务的不同人群或组织。

发问:以用户为中心,我们正在为谁创造价值?谁是我们最重要的用户?

2)价值主张:输出特有价值

价值主张用来描绘,为特定用户细分创造价值的系列产品和服务。

发问:针对哪些用户提供什么样价值主张?我们该向用户传递什么样的价值?我们正在帮助我们的用户解决哪一类难题?我们正在满足哪些用户需求?

3)渠道通路:价值如何给到用户

渠道通路用来描绘,公司是如何沟通、接触其用户而传递其价值主张。

发问:如何接触我们的用户?通过哪些渠道可以接触我们的用户群体?我们的渠道如何整合?哪些渠道最有效?哪些渠道成本效益最好?

4)用户关系:如何联系用户、如何互动

用户关系用来描绘,公司与特定用户细分群体建立的关系类型

发问:如何建立用户关系?哪些用户关系我们已经建立了?这些关系成本如何?如何把它们与商业模式的其余部分进行整合?

5)收入来源:我的收入

收入来源用来描绘,公司从每个用户群体中获取的现金收入(包括一次性收入和经常性收入)

发问:如何用商业模式赚钱?什么样的价值能让用户愿意付费?

6)核心资源:独有资源、独有优势

核心资源用来描绘,让商业模式有效运转所必要的最重要因素。

发问:我们的价值主张需要什么样的核心资源?我们的渠道通路需要什么样的核心资源?

7)关键业务:我是干嘛的

关键业务用来描绘,确保其商业模式可行,企业必须做的最重要事情。

发问:我们的价值主张需要哪些关键业务?我们用户需要哪些关键业务?

8)重要伙伴:谁能帮我

重要伙伴用来描绘,让商业模式有效动作所需的借应商与合作伙伴的网络。

发问:谁是我们的重要伙伴?谁是我们的重要供应商?我们正在从伙伴那里获取哪些核心资源?合作伙伴都执行哪里关键业务?

9)成本结构:我的成本

成本结构用来描绘,运营一个商业模式所引发的所有成本。

发问:什么是我们商业模式中最重要的固有成本?哪些核心资源花费最多?哪些关键业务花费最多?

 5、列出产品的核心功能与基础功能

1.基础功能:用户为了使用核心功能必须要经历的功能。

基础功能设计:借鉴现成的产品

登录、注册、搜索等 功能都有非常成熟的设计可参考。

2.核心功能:为了实现产品核心价值的关键功能,用户通过核心功能满足使用产品的主要目的。

核心功能设计:抓重点,走闭环

为了找出核心功能点,需要明确产品主要流程,即用户带着问题打开产品,到解决问题离开产品的过程。

6、梳理出产品一级和二级功能及之间从属关系。挑选一个核心功能,绘制流程图

     1、搭架子:设计就是分类

            1)明确产品主模块和子功能,明确从属关系。

明确一级功能、二级功能,以及各功能之间的关联关系。一级功能:结合产品定位、使用场景以及目标用户确认产品一级功能,即产品最重要的几个模块。二级功能:一级功能下的子功能,需要与一级功能有很强的关联关系。

           2)搭架子3要素

易用性:能够让用户快速理解产品如何使用。

稳定性:产品功能结构扎实可持续使用。

拓展性:产品后续功能可利用空间大,便于延展。

    2.定流程:从哪儿来到哪儿去

产品流程(用户怎么用),主流程、分支流程、异常流程。业务流程(后台的处理逻辑),服务器与客户端的数据流动流程。异常判断,前置/后置条件。需包括用户在使用过程中各种分支,一般用VISIO画图。

    3、抠细节:一个像素的差距不仅仅是1px

每个页面有哪些需展现元素,具体的规则。有输入的地方,是否需要做判断检查?具体是什么策略?每一页显示多少条信息?是否需要翻页?

写在最后:

现在要运营一个东西的成本比之前高很多,用户也比之前对产品的使用挑剔了。而且目前整个环境充斥着标题党,伪原创等操作,只能带来短期的关注,无法形成良性的循环。数透小编看到过 “回报后置”的逻辑,先不论我可能会得到什么回报,让我先基于我的理解把事情做到极致的心态。更强调我们专注于给用户创造价值,并相信,当你创建的价值足够多的时候,用户一定给予你无条件的认可和回报。这个有点像孙子兵法,其他人都会认为是讲一些兵法要怎么用的,其实里面也就一个核心的思想:谋而后动。如果大家在日常的工作中,有什么困惑,欢迎大家关注我们数透数据的公众号,或访问数透的投放学院,总有一个好的idea给你指明方向,让你豁然开朗。

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